Aplicara en caso de incurrir en compras no autorizadas o desconocimientos de cargos; anular suscripciones y/o servicios, el poseedor de la tarjeta deberá contactarse con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo info@istmoformaciones.com para que proceda de la forma más rápida para anular la compra y proceder a la devolución del dinero.
En caso de ser correcto la devolución podrá tardar hasta 30 días.

Devolución compensatoria:
Aplica en el caso de que la empresa no pueda ofrecer los servicios contratados por el cliente, se le devolverá el 100% de la compra o se genera un voucher del mismo valor de la compra para futuras contrataciones.

Reembolsos de paquetes adquiridos a través de un tercero
Puesto que el pago del paquete lo procesó el proveedor externo, no contamos con el registro de la transacción y no podemos iniciar el trámite del reembolso. Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con el proveedor directamente.

Motivos adicionales para la denegación de reembolsos
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o denegar las solicitudes de reembolso en aquellos casos en que consideremos que se produce un abuso del reembolso, incluidos, entre otros, los siguientes:
      • Si un estudiante ha descargado o consumido una buena parte del contenido del curso antes de realizar la solicitud de reembolso.
      • Si un estudiante ha solicitado varios reembolsos para el mismo curso.
      • Si un estudiante ha solicitado reembolsos excesivos.
      • Los usuarios cuyas cuentas se hayan denunciado o prohibido.
      • No ofrecemos reembolsos por los servicios de suscripción.